Указанные в настоящих Правилах термины и определения имеют значение, предусмотренное Условиями комплексного банковского обслуживания физических лиц АО «Тинькофф Банк» (далее – УКБО), за исключением следующих терминов, имеющих указанное ниже значение:

1.1. Заказывая Товары через Сайт Банка или посредством Дистанционного обслуживания, Покупатель безоговорочно принимает и соглашается с настоящими Правилами.

2.1. Заказ оформляется Покупателем посредством заполнения электронной формы Заказа на сайте Банка или посредством Дистанционного обслуживания.
2.2. При оформлении Заказа через сайт Банка Покупатель заполняет электронную форму Заказа и отправляет сформированный Заказ Продавцу путем подтверждения Заказа в электронной форме.
2.3. Подтверждение Покупателем Заказа Продавцу означает ознакомление и согласие Покупателя с настоящими Правилами.
2.4. Подтверждая Заказ, Покупатель также предоставляет Банку распоряжение на списание стоимости Товара и услуги доставки с Картсчета Покупателя, включая НДС (если для определенной категории Товара применим НДС).
2.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверной и/или недостоверной информации, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
2.6. До подтверждения Продавцом Заказа Покупателя Продавец вправе изменить в одностороннем порядке цену Товара и/или его количество, уведомив об этом Покупателя посредством Дистанционного обслуживания.

3.1. Процесс подготовки Товара для доставки Клиенту фиксируется Банком посредством видеозаписи.
3.2. Товар доставляется в запечатанном сейф-пакете.
3.3. Доставка Товара осуществляется Продавцом или привлеченными Продавцом третьими лицами (организациями, осуществляющую перевозку ценных грузов, транспортными компаниями или иными лицами).
3.4. Доставка Товара осуществляется в пределах города Москвы (иной регион доставки согласовывается с Банком посредством Дистанционного обслуживания). Адрес Покупателя, дата и время доставки Товара согласовываются сторонами в процессе подтверждения Заявки посредством Дистанционного обслуживания.
3.5. При получении доставленного Товара Покупатель предъявляет Представителю документ, удостоверяющий личность Покупателя на территории Российской Федерации.
3.6. После предъявления Покупателем документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации, Представитель передает Покупателю Сейф-пакет.
3.7. Покупатель проверяет целостность и соответствие номера сейф-пакета номеру, указанному в Акте приема-передачи, оформляемом в 2-х экземплярах. В случае нарушения целостности или несоответствия номера сейф-пакета оформляется Акт приема-передачи в порядке, изложенном в п. 3.10 настоящих Правил, и сейф-пакет с содержимым подлежит возврату в Банк.
3.8. При отсутствии нарушения целостности сейф-пакета и соответствии номера сейф-пакета номеру, указанному в Акте приема-передачи, Покупатель в присутствии Представителя вскрывает сейф-пакет, изымает Товар и производит его прием (без вскрытия капсулы) посредством проверки соответствия доставленного Товара условиям Заказа, в том числе комплектности, ассортимента, внешнего вида, целостности упаковки. При этом Банк не несет ответственности за повреждения Товара, в т.ч. капсулы, произошедшие в результате неосторожных действий Покупателя в процессе вскрытия сейф-пакета и/или принятия Товара, и не принимает претензии к качеству Товара при возникновении указанных повреждений в процессе вскрытия сейф-пакета и/или принятия Товара.
3.9. Прием Товара подтверждается подписью Покупателя в Акте приема-передачи. Отсутствие претензий Покупателя при получении им Товара подтверждает надлежащее исполнение Продавцом своих обязательств по договору розничной купли-продажи Товара.
3.10. В случае наличия у Покупателя при приеме претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара, отличного от указанного в Акте приема-передачи, производственный брак, наличие на поверхности Товара пятен/ царапин/ деформации/ отпечатков пальцев/ насечек/ заусенцев, повреждения капсулы) Покупателем и Представителем заполняется Акт приема-передачи в двух экземплярах, в котором фиксируются указанные выше нарушения / несоответствия / повреждения. В случае наличия указанных выше нарушений / несоответствий / повреждений непринятый Товар вкладывается Покупателем в порожний сейф-пакет, запечатывается и передается Представителю. Номер сейф-пакета отражается в Акте приема-передачи. Один экземпляр Акта приема-передачи остается у Покупателя, другой передается Представителю для предоставления в Банк.
3.11. Вскрытие Покупателем капсулы в нарушение пункта 3.8 Правил в процессе приема Товара означает прием им Товара без каких-либо претензий.
3.12. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента подписания сторонами Акта приема передачи.
3.13. После подтверждения получения Покупателем Товара Представитель фотографирует Покупателя с полученным Товаром.
3.14. Доставка осуществляется автомобильным или иным видом транспорта, в зависимости от места доставки.
3.15. Стоимость доставки Товара по адресу Покупателя в пределах города Москвы определяется в размере 100 (Сто) рублей, включая НДС, за выполнение одной Заявки.

4.1. Цены на Товар определяются Продавцом и указываются на Сайте Банка в российских рублях и/или доводятся Продавцом до Покупателя посредством Дистанционного обслуживания.
4.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара Продавец информирует об этом Покупателя посредством Дистанционного обслуживания для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным.
4.3. Покупатель может оформить Заказ на Товар, который отсутствует в наличии у Продавца в момент оформления Заказа. Стоимость такого Товара доводится до Покупателя посредством Дистанционного обслуживания в процессе подтверждения Банком Заказа.
4.4. После подтверждения Банком Заказа доступный остаток Картсчета уменьшается на указанную в Заказе сумму итоговой стоимости Товара, включая НДС (если для определенной категории Товара применим НДС) и стоимости услуги доставки. При этом Покупатель соглашается, что посредством Дистанционного обслуживания до Покупателя может быть доведена информация о доступном остатке без учета указанного уменьшения.
4.5. Списание согласованной стоимости Товара и стоимости услуги доставки производится Банком с Картсчета Покупателя после получения Товара и подписания сторонами Акта приема-передачи.
4.6. Заказанные Товары вручаются лично Покупателю.
4.7. При отмене Заказа или невозможности выполнения подтвержденного Заказа, в т.ч. по причине отказа Покупателя от подписания Акта приема-передачи, отказа Покупателя от части Товара остаток Картсчета, уменьшенный согласно п. 4.4. настоящих Правил, восстанавливается не позднее следующего рабочего дня на сумму денежных средств, указанную в отмененном и/или неисполненном Заказе или на сумму стоимости Товара, от получения которого Покупатель отказался.
4.8. Отсутствие на Картсчете Покупателя денежных средств в размере, достаточном для оплаты стоимости Товара, может быть основанием для аннулирования Заказа и отказа в выдаче Товара.

5.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров.
5.2. За неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность, установленную действующим законодательством Российской Федерации и настоящим Договором.
5.3. Банк и Покупатель освобождаются от ответственности за частичное либо полное неисполнение обязательств в соответствии с настоящими Правилами, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, находящихся вне разумного контроля Банка и Клиента. К таким обстоятельствам Банк и Клиент относят пожар, наводнение и иные явления природы, а также военные действия, акты или действия государственных органов, гражданские волнения и массовые беспорядки.

6.1. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может привлечь третьих лиц (организацию, осуществляющую перевозку ценных грузов, транспортную компанию или иных лиц) в целях доставки Покупателю Товара.
6.2. Подтверждением получения Покупателем Товара является в т.ч. фотоизображение Покупателя с Товаром, указанное в п. 3.13. настоящих Правил. Данное фотоизображение может использоваться в качестве доказательства при наличии у Покупателя претензий, в том числе в суде.
6.3. Настоящие Правила могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Покупателя. Новая редакция Правил вступает в силу с момента размещения новой редакции Правил на сайте Банка.
6.4. Во всем остальном, непредусмотренном настоящим Договором, Стороны будут руководствоваться действующим законодательством Российской Федерации.